このページでは、Agoda（アゴダ）での問い合わせ方法を解説します。
アップルちゃん結論からいうと、Agodaへの問い合わせ方法は①電話②チャット③問い合わせフォーム④X（旧ツイッター）の4つです！
電話は日本語対応なんですが、なかなか繋がらないときも多いんですよね・・。
記事を読めば、それぞれの方法の問い合わせ先と操作方法がわかったうえで、電話が繋がらないときの対応もわかります。トラブルに落ち着いて対応するために、ぜひ最後までチェックしてくださいね。
【日本語対応】Agoda(アゴダ)への問い合わせ方法
Agodaへの問い合わせ方法には、次の4つがあります。
アップルちゃんトラブルや急いで確認したいときは電話が確実ですが、電話料金がかかったり、電話ができない場所では使えません。
状況に応じて、使い分けるために順に詳しく解説します。
カスタマーサポートに電話
トラブルや急ぎで確認したいことがあるときには、カスタマーサポートへの電話が確実です。Agodaには日本語対応のスタッフが常駐しているので、海外からでも日本語での問い合わせができるんですよ！
| 発信元 | 電話番号 | 営業時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 日本国内から | 03-5767-9333 | 9:00-21:30 （年中無休） | 日本語担当 |
| 日本国外から | +81-3-5767-9333 | 9:00-21:30 （年中無休） | 日本語担当 |
| アメリカ | +1-866-656-8207 | 24時間 | 英語対応 |
| イギリス | +44-20-3027-7900 | 24時間 | 英語対応 |
電話前に以下の情報を手元に準備しておくと、サポートの方とのやりとりがスムーズになります。
- 予約番号（わからない場合も対応可）
- 予約者名
- 電話番号
- 宿泊施設名・チェックイン日時
- 登録したクレジットカードの下4桁
アップルちゃん電話の注意点は、Agodaへの電話がフリーダイヤルではない点です。
なので電話時に通話料が発生します。国際電話だと余計に高くなることも・・。
※通話料が気になる場合は、そこまで急ぎでない場合はオンラインチャットや問い合わせフォームから問い合わせするのがいいと思います(^^)
チャット
問い合わせで電話料金を取られたくない方や、電話ができない状況の方はチャットでの問い合わせが便利です。24時間日本語対応していて、オペレーターにほぼリアルタイムで連絡が取れるからです！
私も以前にAgodaに問い合わせしたときは、電話だとなかなか繋がらずどうしようもなかったので、チャットしました。すると、すぐにオペレータ－の方から連絡が来ましたよ！
公式サイトからチャットする方法
Agodaの公式サイトからチャットする場合は、マイページから個別の予約詳細ページにアクセスします。そこでホテル情報のなかに「アゴダカスタマーサポートに連絡する」というボタンがあるのでクリックしてください。
すると下のようなチャットボックスが出るので、ここからカスタマーサポートの方に連絡できます。定型のよくある質問で解決できない場合は 、Agodaのカスタマーサポートセンターにつながる感じでしたよ。
アップルちゃん人がチャットで対応してくれる場合は、接続におよそ1〜5分程度かかります。
ですが日本語がわかる方が対応してくれるので、スムーズに処理してくれますよ。
公式アプリからチャットする方法
Agodaの公式アプリからカスタマーサポートに連絡することもできます。
アプリから問い合わせする場合は画面下部の「予約」をタップ。その後、問い合わせたい予約の上部に表示されている「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をタップすればOKです！
問い合わせフォーム
用件が急ぎでない場合は、次のメールアドレスからの連絡もできます。
Agodaのカスタマーサポートのメールアドレス
appsupport@agoda.com
ただし現在は、公式サイトではメールアドレスではなく、公式サイトのチャットからの連絡をおすすめしています（下記公式サイト参照）。
実際メールでのやりとりだと最低返信に24時間以上はかかりますが、チャットならおそくとも1時間で、早ければ数分で連絡が帰ってくることもあります。私もメールではなく、チャットからの連絡の方がいいと思いますよ！
X（旧ツイッター）
下記のXアカウントに「@agodajapan」を付けてメンションするか、直接DMすることでもagodaのサポート担当者に対応してもらえます。日本語向けのサポートアカウントもありました。
agodaのXアカウント
Xでのやり取り（下記一例）を見る限り、まあまあ反応してくれるみたいでした。電話やチャットで繋がらない場合は、Xから連絡を試してみるのもありかと思います。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。詳細についてはダイレクトメッセージをお送りいたしましたので、ご確認いただけますと幸いでございます。^phop https://t.co/p7N7LjtKo7
— agoda【日本語公式】 (@agodajapan) March 23, 2026
※個人情報をポストには書かず、DM内で送るように注意してください。
Agoda(アゴダ)の問い合わせで電話が繋がらないときの対応
Agodaでの電話サポートは年中無休とは言っていますが、時間帯によっては問い合わせするひとが多くて、連絡が繋がらないときもあります。そんなときはチャットやXからの問い合わせに切り替えるのがオススメ！
なぜなら、チャットやXなら24時間対応してくれるので、電話の営業時間外でも使えるからです。しかも通話料もかかりません（※重要）。
予約済みなら、すでに情報がAgoda側にもあるので、アプリから電話とほぼ同じようなサポートが受けられます。
アップルちゃん電話がどうしても繋がらない場合は、チャットやX経由でもう一度問い合わせるのが間違いないと思います！
まずはチャットからトライしてみてください！
Agoda(アゴダ)への問い合わせでよくあるQ&A
まとめ
このページでは、Agoda（アゴダ）での問い合わせ方法を解説しました。
Agodには①電話②チャット③問い合わせフォーム④X（旧ツイッター）の4つの方法で問い合わせできるとわかったのではないでしょうか。
アップルちゃんAgodaに電話が繋がらないときはチャットで連絡するのがベストです！
24時間通話料なしで対応してくれますよ！
ぜひ使ってみてくださいね〜！